电信卡不能用腾讯软件可能是手机暂时出了故障，关机后重启一般问题就能得到缓解，如依然不能解决问题，那么可能就是系统不兼容，比如版本问题或者有软件组织了程序的安装。
电信卡用不了腾讯软件的解决办法：
1、检查手机安全系统
手机安全系统一般都自带禁止功能，即禁止某些程序在流量情况下被打开。像电信卡忽然用不了腾讯的软件，也许就是不小心开启了腾讯软件流量禁用设置。使用者可检查手机安全系统，看一看腾讯软件选项是否被勾选禁止，如勾选，把勾打掉即可。
2、无信号
电信卡能不能使用软件，有时候也与信号的强弱息息相关。在偏僻地区或者封闭性较强的区域，手机信号由于时断时续，所以就容易造成某些软件打不开的情况发生。使用者可到室外比较空旷的区域测试，看看问题是否得到缓解。
3、腾讯软件版本过老
电信卡无法使用腾讯的软件，也许与软件的版本过老有一定关系。使用者可以在后台检测腾讯软件的现行版本，看一看是否有升级选项。如果有，直接升级即可。
腾讯视频播放时会出现错误是因为没有打开自动检测设置和使用自动设置脚本。
解决步骤如下：
1、首先在电脑的页面上进行打开“控制面板”的对话框，在此对话框内点击“互联网”栏目选项。
2、接着再在弹出来的对话窗口内点击上方的“连接”选项。
3、然后在此页面内点击下方的“设置”选项。
4、接着在此页面内点击勾选“自动检测设置”、“使用自动设置脚本”与“对此连接使用打理服务器”功能选项。
5、然后再点击下方的“确定”选项，然后就完成了。
