可通过将手机进行恢复出厂设置，还原手机系统初始状态，重新进入手机系统。
华为手机恢复出厂设置步骤如下：
1、在手机关机状态下，同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
2、按住大约5秒左右，手机界面会显示，这时松开电源键，但是不松音量上键。
3、在等几秒后，手机进入emui管理界面，这时可以看到恢复出厂设置的选项，通过音量下键选中该选项，然后按下电源键确认进入。
4、进入恢复出厂设置后，系统会再次提醒，再次使用音量键选中下方的恢复出厂设置，然后按下电源键，手机则会自动恢复出厂设置。
5、手机开始恢复出厂设置，恢复完成后会自动重启手机，然后进入手机系统。
您可以尝试一下操作
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe
data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、
自动返回菜单后点wipe
cache，直到自动返回主菜单。
问题还未修复，建议您去售后检测维修
