先确认一下天猫魔盒遥控器是否真的坏了，也可能是因为没电而造成遥控器失灵，可以仔细排查一下。
法一、使用手机app控制天猫魔盒。
法二、找天猫魔盒售后换货。
1、首先，确保遥控器电池仓内的绝缘插片已经取出（有的遥控器电池仓本身就没有绝缘插片）；
2、装入随机赠送的电池，一定要注意正负极不要装反（电池很光滑很平的那面，上面标着一个大大的+号的是正极，应该向上）；
3、测试遥控器是否通电：遥控器左侧靠近开机键那里有个LED指示灯，同时按下遥控器的“音量+”和“音量-”两个键，如果该灯亮起红色，则表明遥控器本身是通电的，而且电池没装反；
4、按照上一个步骤点亮遥控器LED指示灯后，灯的状态刚开始是常亮，接着会开始闪烁，闪烁一会儿后会再次熄灭。
5、拔掉天猫魔盒的电源；
6、再次同时按下遥控器上的“音量+”和“音量-”两个键，LED指示灯亮起红色（常亮），不要松手保持这个状态，同时将天猫魔盒的电源插上（此步骤可能需要别人帮忙才能完成。当然，手特别快的人可能也能成功）；
7、天猫魔盒通电后，一看到电视机屏幕上出现了魔盒的启动画面便松开遥控器的两个按键；
8、遥控器LED红灯闪烁，开始对码，对码成功的话红灯仅仅闪了几下就会熄灭。
不能。
天猫魔盒遥控器丢了怎么办 ：
1、去淘宝官网再买一个。
2、安装一个阿里TV助手就可以了，天猫魔盒用手机遥控需要在手机上安装一个阿里TV助手才可以控制得了的，手机WIFI网络要和天猫魔盒在同一局域网内。做好准备好就需要扫描一下就可以看到扫描到的天猫魔盒一般会自动匹配连接上的。
3、在阿里TV助手中点击左上角的三杠则可以看到手机遥控电视的一些遥控的模式。
4、按键遥控器就和配过来的遥控器的基本上一样的，操作方法也是一样的。
5、这个就和手机上触屏是一样的，上下左右滑动控制方向，单击确定，使用手机上的音键键控制电视上的音量。
