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断网要找到根本原因，可能存在的原因包括线缆故障，病毒攻击，电信机房问题等等。

如果是线缆故障，而且一直出现的话，再申请一条电话线（或者是光纤）也不靠谱，这种情况要换个网络提供商，比如试试联通和移动等等。

如果是病毒的话，就要进行病毒查杀，360和腾讯的工具也能进行基本查杀。

电信机房问题话投诉他们，现在运营商对投诉还是很看重的。

查看宽带猫的指示灯是否正常，如果有los红灯闪烁一般就是宽带线路存在故障，可以直接致电运营商客服进行反馈报障处理，成功自报障后会有工作人员上门排障的。

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