手机来电话没有铃声或振动提示的排查：
1、确定您的手机是否开启了静音、免打扰模式。若是，建议关闭。
2、确定您的手机是否设置了其他铃声资源，建议切换为手机自带铃声查看是否正常。
3、检查手机状态：设置中铃声是否开启了振动开关，是否有响应，同时检查手机是否进入耳机模式；
通过以上排查方法无法解决问题，建议您可以备份手机资料进行恢复出厂设置，若仍无法恢复，建议您前往当地OPPO官方服务中心检测处理。
vivo手机来电没有声音处理方法：
1、进入设置--声音（与振动）--关闭静音，并将铃声音量调大；
2、关闭后台软件，释放运行内存；
3、重启一下手机；
4、关闭勿扰模式：进入设置--（声音与振动/声音）--勿扰模式即可关闭；
5、还原所有设置/清除所有数据（需备份手机数据）：
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上 ：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置/清除所有数据；
②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据；
若是以上均不能恢复正常使用，建议携带手机前往当地vivo客户服务中心检测，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
