若是使用的vivo手机，可以参考以下信息：
一、若后台程序有锁状图标，代表该软件加入了加速白名单，一键加速时，不会结束该后台软件，可以参考以下方法解除锁状图标：
OriginOS系统：调出后台，长按后台软件下滑即可解除；
Funtouch OS 10/iQOO UI及以上系统：调出后台，点击后台软件右上角“=”图标--解锁即可解除；
Funtouch OS 10以下系统：调出后台后点击按住后台软件下滑--点击锁状图标即可解除。
二、若是指的取消软件加密，可以参考以下设置方法：
Origin?OS/iQOO?UI/Funtouch?OS?3.0以上：
（1）i管家--实用工具--隐私保护--应用加密--输入隐私密码--应用加密--关闭软件后的开关。
（2）进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码/面部与密码--隐私与应用加密--输入隐私密码--应用加密--关闭软件后面的开关。
Funtouch?OS?3.0以下：进入“i管家”--软件管理--软件锁--输入加密密码--点击“已加锁”，即可取消。
若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
如果您使用的是华为手机，忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：
1. 使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关
如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。
温馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。
2. 验证密保问题，重设密码
进入设置，搜索并点击应用锁，选择使用密码，请确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项：
(1)应用锁密码输入界面有“忘记密码”选项
则开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码？即可填写密保问题答案并重设密码。
(2)应用锁密码输入界面没有“忘记密码”选项
则开启应用锁时使用的是锁屏密码，请您输入锁屏密码尝试解锁。
3. 如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：
EMUI8.1及以下系统：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用（如华为应用市场），需要您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）
HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系统：只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置操作：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成操作。（卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。
若以上方法没有帮助到您，您也可以备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往华为客户服务中心获取更多支持。
相关链接如下：寄修服务华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务
