方法步骤：
1、确认使用手机通话时，没有用手堵住麦克风孔。麦克风孔在手机顶部、底部使用时，手指可能堵住底部麦克风孔，使麦克风无法接收到声音；
2、确认麦克风孔没有被异物堵住。在使用手机的过程中，可能会将饮料、水、杂质等塞到麦克风孔里，堵住麦克风孔，导致麦克风拾取的声音小，可以用小针轻轻疏通一下麦克风孔，看看是否有效果。
3、确认异常是否是因为信号不好导致。在网络信号差的情况下，会出现通话对方听不见或者声音小的情况，这种情况下可以换个信号好的地方打电话。
如果您的手机通话时听到声音小，可以通过以下方法排查操作：
1、检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障，而非己方设备问题。
2、查看设备信号是否正常
如果设备信号不正常，会影响通话质量。
3、请您通话时调高通话音量
4、确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。
5、还原所有设置后尝试
请您根据以下方法进行操作：
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。（EMUI 5.0 以上版本不涉及）
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。
6、如果您的设备通话仍然异常，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。
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