一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。二、检查是否扬声器无声；1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）
首先将vivoiqoo手机关机；取出包装盒中的卡针，然后将机身左侧的SIM卡托取出；
取出SIM卡托后，将准备好的nano SIM卡安装到卡槽对应位置，再把SIM卡托装入到手机SIM卡槽位；
最后打开手机电源检查能否正常识别网络
