请问你有没有和厂家签订书面合同，或是订金收据什么可以书面证明厂家收了你的钱，合同就成了。厂家就违约了，就可以按照合同法处理了。
《合同法》第十条规定：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。《合同法》司法解释二第二条规定，当事人未以书面形式或者口头形式订立合同，但从双方从事的民事行为能够推定双方有订立合同意愿的，人民法院可以认定是以合同法第十条第一款中的“其他形式”订立的合同。但法律另有规定的除外。只要有证据能证明你们购买的货物、金额、数量，就可以认为合同成立了。如果和工厂交涉真的不发货，你们可以去法院起诉，要求他们履行合同。
如果单单只有汇款记录和口头合同，很难证明你和厂家的合同关系成立。
在京东买的海尔空调发票是厂家开还是京东开呢
创维电视厂家维修给发票，只要客户向创维电视厂家要发票，他们就会给，因为这是给客户的一种保障。如果维修后还有问题的话可以用发票让他们重新检查维修，所以他们会给的，一般会用收据代替发票，效果是一样的。
京东。
海尔空调发票丢了不要紧的，还是能免费安装额，不需要担心。只要安装的回执卡和条码还在，有没有发票没关系，看你在哪里买的了，如果在售后售前一起的那种，他们给你开一张收据就能保修，不给你开发票可以不用给税务交钱，但是不影响你保修的，如果根据条形码显示日期重新计算保修期限后确定在保修期限内，则厂家会给予保修。如果计算出来的时间出了保修期限，则需要收费维修，建议直接向空调厂家总部售后。
