您好，很高兴能为您解答！手机设置里面-更多设置点击进入。如图所示！
下拉下来，备份和重置进入，如图所示！
如果有重要数据，别忘了先做个备份，再恢复出厂设置！
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若是通话状态下屏幕黑屏，可擦拭下距离感应器位置，防止被遮挡，或长按电源键强制重启开机。重启后在拨号键盘输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式，校准距离感应器，如果您在这里只能测试不能校准，请点击右上角--辅助工具--距离感应器测试进行校准。
若是使用过程中出现黑屏，可尝试反复多次按动电源键，查看是否可以点亮屏幕；如果锁屏后再次点亮屏幕可以看到锁屏界面，但解锁后依旧黑屏，较大可能为当前正在使用的软件异常导致，可以长按电源键10S强制重启手机。
