1. 线上渠道：官方微信、网上营业厅，受理各项业务。电视渠道：受理各项订购业务。
2. 线下渠道：营业厅。受理各项业务。
3. 客服中心969368，受理各项业务，以及反馈结果。
一般情况下都是反馈给当地4S店，由4S店收集再反馈给厂家解决问题；
看你的情况应该是4S没有给你处理好，建议直接投诉厂家，由厂家安排4S解决，如果还解决不了的情况下，可以通过当地的消协协商解决！
目前咱们的汽车消费保护政策明显不足，这也给一些不良商家有了大空子可钻，一旦出现问题，建议打闹不是办法，尽量平和看待问题，商讨折中办法解决！因为法律现在明显偏向于汽车制造商！
