答案：C
质量成本分为：1） 预防成本，是指那些为保证产品符合需求条件，无产品缺陷而付出的成本。2） 评估成本，是指为使工作符合要求目标而进行检查和检验评估所付出的成本。3） 缺陷成本（故障成本），又进一步分为内部的和外部的缺陷成本。内部缺陷成本是指交货前弥补产品故障和失效而发生在公司内的费用。外部缺陷成本是指发生在公司外部的费用，通常是由顾客提出的要求。
质量成本的构成有：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部故障成本。质量成本又称质量费用，是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。
1、预防成本。预防成本是指致力于预防产生故障或不合格品所需的各项费用。大致包括：质量工作费（企业质量体系中为预防发生故障，保证和控制产品质量，开展质量管理所需的各项有关费用）。
2、鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是满足规定质量要求所需的费用，鉴定、试验、检查和验证方面的成本。一般包括：进货检验费、工序检验费、成品检验费等等。
3、内部故障成本。内部故障成本是指在交货前产品或服务未满足规定要求所发生的费用。一般包括：废品损失、返工或返修损失、因质量问题发生的停工损失、质量事故处理费、质量降级损失等。
4、外部故障成本。外部故障成本是指交货后，由于产品或服务未满足规定的质量要求所发生的费用。一般包括：索赔损失、退货或退换损失、保修费用、诉讼损失费、降价损失等。
