答案：质量成本一般包括以下四个部分：
(1)预防成本，指为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用。
(2)检验成本，又称“鉴定费用”，是指为评估和检查产品质量而发生的费用。
(3)内部质量损失，又称“内部故障成本”，是指产品在出厂前因质量问题而造成的各种损失。
(4)外部质量损失，又称“外部故障成本”，是指产品售出后因质量问题而引起的一切费用支出。
其中(1)、(2)属于质量保证成本，(3)、(4)属于质量损失成本。
内部故障成本约占质量总成本的多少
答案：C
质量成本分为：1） 预防成本，是指那些为保证产品符合需求条件，无产品缺陷而付出的成本。2） 评估成本，是指为使工作符合要求目标而进行检查和检验评估所付出的成本。3） 缺陷成本（故障成本），又进一步分为内部的和外部的缺陷成本。内部缺陷成本是指交货前弥补产品故障和失效而发生在公司内的费用。外部缺陷成本是指发生在公司外部的费用，通常是由顾客提出的要求。
内部故障成本约占质量总成本的25％～40％。
质量成本的合理构成：
质量成本的构成主要是指预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本4项。质量成本的优化与质量成本的合理构成有关。据国外资料分析，质量成本的4个项目之间有一定的比例关系，通常是，内部故障成本占质量成本总额的25%~40%。
外部故障成本占到20%~40%；鉴定成本占10%~50%；预防成本仅占0.5%~5%。比例关系随企业产品的差别和质量管理方针的差异而有所不同。对于生产精度高或产品可靠性要求高的企业，预防成本和鉴定成本之和可能会占质量成本的主要部分。
4项成本相互之间有着内在的联系，例如，出厂前疏于检验，内部故障成本减少了，但是产品出厂后的外部故障成本肯定增加。反之，出厂检验加强了，内部故障成本和鉴定成本增加，但外部故障成本会减少。
内部故障成本组成：
内部故障成本是指产品在出厂前因不符合质量要求的材料、半产品、产成品等本身存在的缺陷而发生的净损失和对故障进行处理所发生的费用，以及没有达到规定的质量标准等所引起的损失。一般包括下列项目：
1、材料报废损失。材料在保管过程中或投入生产前因保管不善或其它原因，使材料发生质变而报废所造成的净损失。
2、废品损失。无法修复或在经济上无修复价值的次品所费物化劳动和活劳动的货币表现。
3、返修损失。为了使次品符合使用标准而进行修复加工所花料、工、费的货币表现。
4、产品等级损失。生产产品的实际等级低子定额等级水平所造成的相对损失。
5、劣质减产损失。因产品质量低劣所造成的实际产量低于定额产量的相对损失。
6、复试费用。对经过返修或其它校正作业的产品，进行再检验和再试验的费用。
7、停工损失。指由于质量原因引起的设备闲置所造成的损失。
8、处理费用。对不合格产品是否可用作出决定并进行最后处理所发生的费用。
