如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系10010人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
宽带连接经常掉线的原因和解决方法是什么
1、您好，如果您使用的宽带无法连接上网，建议您通过以下方式排障：
1进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2检查网线或电话线是否松动；
3检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您处理。
宽带断断续续，宽带频繁掉线怎么办
宽带频繁掉线的解决方法如下： 一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试； 二、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试； 三、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序； 四、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描； 五、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题，可联系当地人工客服，反馈情况。
宽带连不上网了怎么办？
宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：
1、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
2、如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
3、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
4、如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
5、检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
6、如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
温馨提示：如以上方法仍无法解决，可联系联通人工客服处理。
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如出现无法连接联通宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题，您可点击宽带报障进行报障。
