根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1查看手机的移动数据是否连接。
2查看是否登录有效的三星账户。
3登录操作路径：设置-账户和同步-添加账户-三星账户-登录。
登陆三星账户之后显示同步已禁用
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的手机提示三星账户同步失败，建议您：
1清除三星应用商店数据（设定-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据）尝试。
2把账户从手机上移除后重新登录尝试。
3切换上网方式（数据上网/无线网络）尝试。
4更换其他三星账号登陆尝试。
5备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若同步账户时提示“禁用”，解决方法如下：
1待机界面下滑屏幕顶帘点击“同步”，开启自动同步功能。但是开启后会与添加的账户同步数据产生流量，建议平常不使用时关闭同步功能。
2进入设定-(一般)-账户-打开已添加的电子邮箱地址-手动点击同步联系人或其他的同步项目。
注：移动定制机不支持与三星账户同步，登陆三星账户后会显示同步已禁用。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
