您好，对于你的遇到的问题，我很高兴能为你提供帮助，我之前也遇到过哟，以下是我的个人看法，希望能帮助到你，若有错误，还望见谅！。去手机维修店更换就行。
第一：手机外屏是人为失误问题还是手机质量问题导致外屏碎。
第二：手机是否再保修期内，如果是的话，寄回去厂家维修换。
第三：如果手机已经过了保修期，就拿到专业的手机维修店更换，买原装型号的外屏。
注意：自己不要随意拆外屏更换，还是交给专业人员处理妥善。非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！
关闭了手机的旋转屏幕
华为手机看视频不能横屏的原因是关闭了手机的旋转屏幕，所以导致不可以横竖屏切换。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的手机售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
