一、定义 中国电信全球眼－无线视频监控业务是面向全球眼应用客户提供的以CDMA手机为载体，延伸应用的实时视频监控服务。 该业务依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，通过内置监控客户端软件的CDMA手机终端，实时接入访问其所属监控点视频的方式，实现实时远程视频监控浏览、远程云镜控制、视频截图等功能，满足政企客户远程实时查看各类监控应用现场情况、应急指挥调度、控制监控视频、掌握最新监控信息、各类现场情况监督管理等需求，向各行业客户提供随时随地的实时、移动视频监控服务，帮助客户提升远程视频监控管理能力。 中国电信全球眼-无线视频监控业务，为全球眼应用客户提供了基于移动网络的视频监控服务，拓展了视频监控应用范围和应用方式，可以实现： ● 跨地域的监控，让距离不再成为限制；● 手机实时监控，随时随地满足监控管理的要求；● 手机号码登录，让操作更方便，使用更快捷；● 灵活的业务类型，使得业务账号、手机号码的绑定关系不再受限；● 方便的自主服务管理，有效满足客户使用管理需求。二、组网方式 在现有基于宽带的全球眼应用组网方式的基础上，客户只需在内部成员CDMA的手机终端上安装全球眼－无线视频监控业务客户端，即可通过CDMA1X无线链路接入全球眼应用系统，实时浏览授权监控的资源图像。三、应用功能和服务内容1、应用功能监控点搜索 客户可输入任意关键词进行监控点模糊搜索（符合或包含），快速定位监控点资源实时视频浏览 通过手机终端（包括客户端）进行远程实时浏览各监控点视频图像，提供开始浏览、停止浏览、退出浏览等功能。视频截图 在视频实时浏览状态下，客户可抓拍当前播放视频的图像，并可以配置存放路径云镜控制 在视频实时浏览状态下，客户可对监控点的云台、镜头设备进行各种控制 亮度调节 在视频实时浏览状态下，客户可调节当前图像的明暗程度。 图像旋转 在视频实时浏览状态下，客户可调整当前图像的显示方位，以90度为单位旋转终端显示适配 根据当前手机终端型号的显示能力，进行返回浏览页面的动态调整和适配2、客户自主服务功能 客户自助服务管理 客户开通信息查询 经授权的客户管理员可实时查询当前客户开通的业务信息：开通的用户账号、手机号码，及其绑定关系。 成员号码绑定与管理 经授权的客户管理员在业务开通的信息页面上，可对用户账号、手机号码进行绑定，灵活实现对用户的授权管理。 四、业务特点1、提供可供选择的两种业务类型 手机号码松相关型：开通此业务的手机号码不固定，允许客户将开通此业务的用户账号与使用者手机号码动态调整。手机号码紧相关型：开通此业务的手机号码固定，允许客户将开通此业务的手机号码绑定不同权限的用户账号。2、方便的客户自主服务管理功能 客户可以远程登录全球眼应用系统，随时查看业务开通信息，根据自身需求决定用户账号、手机号码绑定管理关系，灵活实现自主授权管理。3、丰富的业务功能 除提供实时视频浏览、云镜控制等基本视频监控功能外，还提供视频截图、亮度调节、图像旋转、管理等辅助功能。4、统一的用户账号管理 对已经使用了全球眼的客户，新开通无线视频监控业务时，无需重新分配用户账号，即可通过原有用户账号使用无线视频监控的各项功能。5、随时随地的实时监控 中国电信优化的CDMA网络，配合定制化的手机，可以实现高性能连续监控。6、灵活的登录方式 客户可以通过输入用户账号方式登录，也可以通过绑定手机号码方式登录。五、服务范围 此业务面向签约全球眼业务的中国电信固网及移动网客户开放；业务开放及使用范围为全国。六、应用场景1、应用描述 A客户是某政府主管部门，承担着城市各部件及事件管理工作，需要及时了解城市各重点部位的实时状况、现场快速执法。使用了中国电信的全球眼应用，通过在城市主要路段设立监控点，可以实时监控各地段的图像，各现场巡查人员均由统一配备C网手机执法终端，可在移动执法时随时查看责任区路段的状况，及时发现问题、快速取证，提升执法效率。A客户选择了全球眼-无线视频监控手机号码紧相关型业务。 B客户是一家连锁企业，总部希望实时查看遍布全国各家门店的货架摆放、客流、员工服务状况；同时为了提升销售效率，及时向签约货物供应商提供类似管理手段，用于厂商对其货物经营情况进行监控，做营销分析。B客户选择了全球眼-无线视频监控手机号码松相关型业务。2、应用效果 A客户利用全球眼将城市的重要部位进行联网视频监控，并按照执法终端的数量和手机号码开通了无线监控业务，监控中心有线监控与巡查人员无线监控相结合，及时掌握城市状况，对违章部位可快速赶往现场进行治理。 B客户利用全球眼将各门店进行联网视频监控，并使用了无线视频监控用户账号，丰富了监管手段及管理水平；部分用户账号自主授权给各签约供应商使用，加快了供应商配货速度，并根据营销分析结果，及时推出各项优惠活动。七、业务受理及咨询 中国电信的客户经理、营业厅、10000客户服务热线和网上营业厅均可以向客户提供业务咨询服务。 中国电信的客户经理和营业厅向客户提供本地业务受理。客户经理负责向客户提供跨域一站服务，包括业务咨询、受理、开通、收费、故障申告、技术支持等。 征集问题，欢迎大家在下面补充，一起探讨科学知识！权限：公开 来自：labs声明： 本文仅代表作者个人观点。其原创性及文中表达的意见、判断、数据、观点和陈述文字等内容均与中国移动研究院无关。
通过一年的努力工作，你一定收获很多吧，那就来做一个 工作总结 吧，那么一篇好的工作总结该怎么写呢？以下是我和大家分享的精选关于优秀电信营业员工作总结范文，以供参考。
精选关于优秀电信营业员工作总结范文
?到电信大楼工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。、
?在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
?在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。 在这几个月中，营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
?在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
?一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
?二.对于广州方言应进一步加强掌握 虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
?三.有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
?在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。 这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。 在营业厅的工作已经结束了，回顾半年来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。
? 精选关于优秀电信营业员工作总结范文
?通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
?四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
精选关于优秀电信营业员工作总结范文?通过这四个月的实习我收获 颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度 ，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络 结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师 的带领下参观了机房，对自己 的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
?四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间 紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望 自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
