各地规定不一样，一般市区处理时间是24小时，乡镇是36小时，农村是48小时，联通宽带预约后，一般在48小时内会有专门的工作人员与其联系，上门安装。如果没有在规定时间内联系，也可以直接拨打客服热线10010，告知客服，催促安装时间。建议您拨打当地10010客服热线咨询具体维修时限。
故障修复时间与故障类型、故障的复杂程度等很多因素有关，联通公司宽带故障问题一般都会在规定的时限内修复，如果确实超出了时限范围可以申请赔偿，但如果未超出时限是不予赔偿的。
联通宽带出现故障时，建议可拨打10010客服热线、网上营业厅、微信客服等方式自助报障申告，也可拨打10010客服热线通过人工台报障，工作人员可在线排障，若在线无法处理时，会及时联系您所在区域的维修人员上门维修。
