建议可尝试以下方法：
1、进入手机设置--更多设置--OTG（或者 设置--其他网络与连接--OTG），查看OTG功能是否开启。如果功能未开启，将无法连接OTG设备，请您打开OTG功能的开关，再连接设备测试。
2、将U盘（或其他OTG设备）连接到其他设备（比如：电脑），查看能否正常传输和使用。如果U盘（或其他OTG设备）连接您的手机和其他设备（比如：电脑）都不能使用，可能OTG设备存在异常，建议您更换其他的U盘（OTG设备）使用测试。
3、如果连接的是移动硬盘，或者是对于供电要求较高的其他OTG设备，部分设备对于供电要求较高，而手机的供电可能无法满足要求，因此出现连接不稳定或者无法连接的情况。建议您使用其他设备（比如：电脑）连接查看。
4、若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
手机不支持读取u盘怎么解决
手机读不出外接u盘的可能原因如下：
1、手机的USB选项不正确。
尝试操作：在手机开机状态下，使用数据线将手机与计算机连接，在手机界面按住往下拉，选择“USB已连接”选项后并按打开“USB存储设备”，即可实现手机和PC之间的U盘连接功能。
2、若是连接电脑数据同步安装软件等，
尝试操作：手机打开USB调试模式，连接电脑。如果没有反映，请打开电脑设备管理器 查看是否有驱动显示有**感叹号图标？没有说明电脑未能识别到手机，可以换个USB接口或者换台电脑，若有显示**感叹号，说明电脑已识别到手机，使用“360手机助手"，"豌豆夹”同步软件安装驱动，第一次使用会提示自动安装驱动。若不能正常安装的话，建议可以尝试其它同步软自动安装驱动（如91手机助手、QQ手机助手等）
3、更换USB连接线，USB选项，驱动或者清洁数据线接口等。
4、和手机是否支持U盘有关。不是所有的手机都支持。
像苹果手机就是不支持U盘的。老式或低档的安卓手机也不支持。安卓手机是否支持，取决于该手机是否支持OTG技术。支持OTG的就可以认U盘，不支持就不能认。另外，和U盘的文件系统也有关系。如果U盘是FAT32，基本上OTG手机都可认。如果是NTFS或EXFAT，装有ntfs挂载插件的手机才能认，不装的不能认。
手机不支持读取u盘首先把U盘连接在电脑上，再打开我的电脑选中U盘右击选择格式化。在右键单击管理选项后，就会进入如图所示的这个选项卡，在这里面可以管理和查看你的电脑里各种设备及其运行的情况。在列表当中找到设备管理器选项，然后双击鼠标左键打开设备管理器选项卡，在里面可以看到相应的设备。就可以判断出U盘是否中毒。
