您好，一、查询客服电话，方法/步骤
解锁手机，找到“服务”图标，点击进入，
找到“更多”，点击进入。
找到“服务热线”，点击进入。
可以看到华为手机的24小时服务热线。
二、联系在线客服，方法/步骤2
解锁手机，找到“服务”图标，点击进入。
找到“更多”，点击进入。
找到“在线客服”，点击进入。
勾选“我已阅读并同意隐私声明的内容”前的复选框；然后点击“开始聊天”。
现在你就可以与客服**姐沟通咨询了。
前两天正刷朋友圈，一条圈内知名媒体人周掌柜的动态突然跳出来。
定眼一看，是因为华为作为全国唯一一个全平台客服值班的品牌，每天晚上有好几十号人熬夜加班，处理客户问题的事情，官方却从来没对外提过。这让媒体人有点看不下去了，直问这么“厚道”的事情为啥不对外宣传一下呢？
其实这种事情发生在华为身上并不奇怪。作为一个专注于技术创新，执着于研发的手机厂商，华为在宣传这件事情上本身是非常低调的。除了对每次新机的黑科技和技术点的传播以外，华为似乎很少宣传除了产品以外的其他东西。但这并不代表这家公司除了产品优秀，其他方面就在懈怠。华为在前端和后端仍然做了很多润物细无声的工作，切实解决用户困难，让消费者获得切身的好处，从这个角度来看，华为“厚道”的真的有点过分。
在国内，华为是做到了唯一24小时电话、微信、电商平台客服值班的品牌，二十四小时不打烊。其他厂商或多或少都无法保证所有沟通渠道的客服全天候响应。线上服务最重要的除了快速响应和解决问题以外，就是全时段的覆盖，因为很多用户很有可能会在夜晚遇到手机出现问题，咨询解决的场景。
比如苹果的客服热线受理时间是周一至周五上午 9 时至晚上 9 时，周末上午 9 时至晚上 6 时，不含公共节假日。而三星的客服热线时间，则是周一至周五上午 8点到下午6点， 周末及法定节假日晚上提早一个小时下班。再看国产手机，OPPO，VIVO，和小米都无法做到全客服渠道24小时人工服务覆盖。
除了以上提到的在线上服务建立高的行业标杆，华为线下服务依然有着更严格的标准。比如行业普遍维修服务点下班的时间是18点左右，但华为线下超过200家服务中心都会营业到晚上20点。留更多的时间给到消费者。
除了服务时间更长，行业标准更严格以外。华为在此之前还推出了消费者服务日活动，并且对EMUI预装的会员服务APP进行了升级，普通华为用户能通过会员服务APP自动检测手机故障、查询门店、查询寄修信息等等。甚至还能通过服务APP学习更多华为手机使用的小技巧。力求做到有温度的服务、更近距离的服务。
