若OPPO手机使用时出现卡死现象，划动屏幕无反应。建议您先长按电源键+音量上键8s（或长按电源键10s）强制关机，再尝试重新开机，观察看看是否恢复正常。若开机后，还是出现同样问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。打开“OPPO社区”APP，在“我的”页面，选择「客户服务>网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。本回答适用于所有OPPO机型。
非常遗憾，如果您的手机屏幕出现碎裂、漏液、闪屏花屏或白屏等故障，为了让手机能尽快恢复正常使用，建议您携带好购机发票、保修卡和手机前往当地OPPO客服中心，由专业的工程师为您检测维修。
若您有购买屏碎保服务，且在服务保修时长内，建议您携带相关凭证到OPPO客服中心免费更换一次原装屏幕组件。
温馨提示：由于目前手机均为内外一体屏，更换屏幕时内外屏将一起更换。
本回答适用于OPPO所有机型。
