这个情况太多。每个客户都是一个不一样的人。1，谈设计。首先你的设计要跟着客户的思路和要求来考虑。这个是首要考虑，如果他的要求不合理你要提出他的问题，并且你要用你的想法来说服他，最好不要直接反对客户的意见，就算不合理，也要先承认他的想法，然后在说明不合理的原因。比如单纯的造型和外观，不影响使用的情况下要考虑客户的喜好。总之一句话你要承认客户的正确的意见，还要有自己的意见和立场。这2点必须同时存在。要对他表示尊重的同时要表示自己是很专业的设计师。2.谈材料，这个就需要有丰富的材料经验了。材料信息。了解常用材料的特征，优点，缺点。如果没时间去市场上面了解，，就多上下网，或者听别人的介绍。3。谈工艺工程做工做法。。这个除了听别人说以外，，最好是去工地现场看，这个基本上作为设计师，不一定要知道很具体的操作，但是一定要知道工程装修里的每一个环节步骤。如何链接在一起。4.谈报价。这个是个关键问题。。如果公司报价低，你要让客户知道为什么报价低，你们公司为客户服务的口号是什么，，如果报价高，你也要让客户知道为什么报价高。比如你们公司用材料上面是什么档次的，工人质量，售后保障上面，反之这些东西做的越到位，所以报价比其他公司高。谈报价要根本自己公司处在什么位置来谈，还要根据一些材料品质来看，，要跟客户说明不能光看一个数字就决定报价的，材料，工人。工程质量，售后是关键影响的。5除了上面那些，，谈判的时候你社会知识越丰富越好谈。还有你的口才能力。要绝对自信，至少要让客户看上去你很自信。还是多为客户想想，要让他相信你，从而相信你公司。谈判的时候你提出的意见要让客户知道你在为他着想，
装修谈单的15个技巧
主要还是靠经验的,不可能一步登天的!
设计师与客户谈单的技巧
1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？
答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？
答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？
答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？
答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？
答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
有耐心，要时刻面带微笑，要听顾客的讲话等。
装修谈单的15个技巧，分别是要有耐心，要时刻面带微笑，要听顾客的讲话，了解顾客的需求，多询问要有礼貌，要抽时间上门拜访，要给客户留下良好的第一印象，要展现自己专业方面的特长，要有语言魅力，要对装修的知识有一定了解，施工知识有了解，价格上要有了解。
除以上所有的技巧之外呢，还要学会以迂回的形式去摸索顾客的心理。比如原本你给出的报价非常高，但是主动请应给客户争取空间，实际上不影响自己任何利益的情况下，还能给对方争取到大量的浮动，这将会是使顾客喜欢你的一个重要地方。
