如果您的手机外放无声，可以通过以下方法排查操作：
1.如果只是听筒无声建议您进入服务APP进行听筒检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机听筒区域，查看是否能够改善。
2.如果只是扬声器无声可能是音频信道混乱时，会导致扬声器不发声，建议您重启设备尝试，如未改善建议您进入服务APP进行扬声器检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机扬声器区域，查看是否能够改善。
3.如果是听筒和扬声器播放都没有声音，一般情况下，听筒和扬声器不会同时损坏，可能是系统问题，建议您重启设备后尝试。若问题没有改善，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新版本尝试。
如果仍未解决您的问题，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。
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1、静音原因：在手机“设置”里找到“声音”。
2、用按钮调整为启动，将声音调节针滑到最大声。
3、蓝牙原因：设置→蓝牙→关闭。
4、手机壳原因：购买指定规格型号且认证过的手机壳。
5、手机长时间运行引起的，尝试关机重启手机。
6、手机系统漏洞，也会导致手机突然无法播放声音。建议重启手机后尝试。
7、安装了不兼容软件导致扬声器无声，建议卸载该程序。
8、由于Root或越狱引起的无声，建议尝试恢复手机官方系统。
