1、可以确定的是系统出现问题，首先重启一下看看，最好是直接断开电源，等一会再启动，有可能是系统运行出错导致的意外情况，如果恢复正常自然最好。
2、试试能否进入系统设置尝试恢复出厂设置，或者在遥控器上有没有设置的按键和恢复出厂设置的按键。
3、系统已是故障状态，只有刷机才能恢复，进入官网下载或者找售后方面索要合适的固件，根据官网提供的刷机方法进行系统升级。对于大部分用户来说，首次进行有关刷机的操作可能会感觉很复杂，避免出现更多问题，建议直接联系售后服务处理。
智能电视黑屏是什么原因
1、信号源输入问题包括电视机与有线电视信号、数字电视信号或者DVD机等的连接是否正常，连接正常后将电视机切换至对应的信号源模式即可恢复正常。
2、电视处于待机是由于按了电视机遥控器的电源键关掉了电视机的屏幕显示，可再按一次遥控器的电源键来启动屏幕，恢复正常。
3、硬件故障包括主板开关电路故障、屏幕排线故障、屏幕故障、其他零部件故障等。这种情况需要联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和保修。
如果电源指示灯没有亮，则表示电视是由于电源连接问题导致突然断电黑屏。此时可以看一看家中店里情况，电源插头是否松动，电源线是否发生故障。如果此时电视的电源指示灯仍亮，则表示电视黑屏是由于硬件故障引起的。包括主板电路、屏幕排线、屏幕故障、其他零件故障在内的多重部位均有产生故障的可能性。
