第一种，是机器可能有故障，我遇到过，重启一下取票机就好了，但问题是乘客没办法重启机器。
我有一次在郑州东站就遇到过卡票的事情，后来分析了一下它的业务逻辑，大概流程猜测可能是这样的：
1.
验证身份证信息；
2.
加锁保护并读取该身份证订购的所有车票；
3.
等待用户选择要出的票；
4.
更新用户订票的信息；
5.
解锁并打印车票。
因为要维护数据库的一致性，取票机在取票的时候要加锁，不然的话，用户同时操作，可能在不同机器上打印出同一张票出来，因为身份证是可以办很多张一样的（并且都是真的证件，这是身份证的漏洞之一）。
而一旦加锁以后，其它机器再读你的证件，就显示不出任何订票信息了。
另外一种可能是你身份证名字里有异体字等不常用的字，校验身份证这一步就失败了，所以也就查不到你的任何订票信息，而窗口订票是可以不校验名字的，只校验证件号就可以了。
乘客持单程票无效的处理办法。进站前，如果刚买的单程票无法使用，客服中心电脑分析后，显示车票无效。值班站长会处理这种票务问题，或者开事故单之类，让乘客先行通过车站。
如果发生在出站时车票无效，在查证这票是系统引起的故障，而不是人为破坏的，可拿免费出站票出站。
