用户在使用固定电话时，如果线路出现故障，用户可以直接致电运营商客服保修即可。
例如联通固定电话出现故障，用户使用手机直接拨打10010，按照语音提示，转接人工服务。
待接通后，报上座机号码保修即可。
稍后会有工程人员来电联系核实情况，并排查检修线路。
故障排除后，工程人员会来电确认是否恢复。
1、信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用联通网络。如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的；
2、可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试；
3、手机故障问题，可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；
排除这些情况之后还是不可以，也可以拨打客服进行查询处理
