网络评价很差，很多网站上业主都在吐槽保利物业，存在服务不佳，态度差，专业不强，收费贵等问题。
1、保利房地产（集团）股份有限公司是中国保利集团控股的大型国有房地产上市公司，国家一级房地产开发资质企业，连续五年荣膺中国房地产行业领导公司品牌。2006年7月，公司股票在上海证券交易所上市，并入选"2008年度中国上市公司优秀管理团队"，2013年，保利物业获评中国物业管理行业top200第二名、百强企业首选服务品牌第二名。
2、保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立，并于2017年8月29日在新三板挂牌上市（证券代码：871893）。旗下分、子公司26家，业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等全国60个大中城市，承接的物业管理项目400余个，管理面积超过1亿平方米，员工总数两万余人。
3、管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、学校等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理（物业托管、物业委托经营、物业中介）、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理等。
4、保利物业具有国家物业管理一级资质，下属子公司中有5家国家一级物业服务企业、5家二级物业服务企业。在保利地产5P战略支持下，保利物业拥有强大的资源平台和技术平台，全面搭建保利“芯”智慧体系，以社区的“人（用户）”为核心进行资源整合与运营，定制亲情和院2.0版的服务产品。
5、作为央企保利地产下属企业，保利物业以“亲情和院”为核心理念，坚持打造回归华夏传统文明、守候亲情礼义的社区文化，坚持打造“最具人情味物业服务品牌”，让“亲情”成为保利社区的文化标签。在发展壮大和为客户提供服务过程中，保利物业始终不忘企业的社会责任，不忘回馈社会，与客户共创和谐社区；坚持诚信服务，维护客户利益，为客户创造更大价值。
集中式做分散托管，“乐乎们”有多大的野心？｜星品秀
北京文兴华艺物业管理有限公司是2018-06-05在北京市通州区注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于北京市通州区胡家垡村甲8号院8号楼3层330室。
北京文兴华艺物业管理有限公司的统一社会信用代码/注册号是91110112MA01CMFY74，企业法人李广忠，目前企业处于开业状态。
北京文兴华艺物业管理有限公司的经营范围是：物业管理；从事房地产经纪业务；房地产信息咨询；设计、制作、代理、发布广告；承办展览展示；企业策划；技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；出租商业用房、办公用房（不得作为有形市场经营用房）；销售机械设备、电子产品、日用品、文化用品、办公用品、五金交电（不含电动自行车）、建筑材料、通讯设备、家用电器、金属材料、服装鞋帽、针纺织品、化工产品（不含危险化学品）、计算机软件及辅助设备。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本区产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。
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根据住房租赁的类型，长租公寓分为集中式公寓和分散式公寓。在行业内，人们对长租公寓的讨论有多少，对发展集中式还是分散式长租公寓的讨论就有多少。
作为国内长租公寓建设经营的两种主要形态，两种类型产品同时受到大环境的影响，本身又在运营模式，发展逻辑方面存在本质区别。
虽然模式截然不同，但是两者之间也是交叉存在，根据迈点观察，因集中式公寓对资金成本和前期投入要求较高，大部分长租公寓是从分散式起步，积累实力后往集中式公寓过渡，以分散式公寓为“主战场”的品牌或多或少会持有集中式公寓。而从集中式大力发展做分散式公寓的在市场上则较为少见。
近期，乐乎要做分散式托管这件事在行业内激起“层层涟漪”，有人表示支持，也有人表示“不可思议”。
不管是集中式发展分散式还是分散式进军集中式，“乐乎们”的“野心”究竟在何？最终又将形成什么样的局面？
扩张“进行时”
多品牌加码集中式公寓
从2014市场萌动，2016年政策加持，再到2018年资本狂热，长租公寓曾是资本眼中的宠儿。
但是随着甲醛事件、爆雷频发、盈利难题等等问题出现，长租公寓行业这几年风波不断，未来也愈发不明晰。
在爆雷潮中，集中式长租公寓却仍然相对安全。所以不少分散式公寓品牌都在加码集中式公寓，例如自如、微舍公寓等。
自如是分散式往集中式发力的典型，拥有自有品牌自如寓，又先后推出租住社区自如里、战略并购贝客青年精品公寓，在集中式公寓的赛道上不断扩张。
对于并购贝客青年精品公寓，自如相关负责人认为：“我们希望通过战略并购，在集中式和分散式住房供给上形成优势互补，在不同的目标市场落地多品牌策略，为城市年轻人提供覆盖全生命周期、更丰富、更好的房源选择和产品、服务选择。”
在集中式公寓的未来发展方面，“我们将保持初心，以长期事业心态与更多合作伙伴携手，将核心运营能力持续赋能行业，实现多方共赢。这不仅在基础层面上保障物业、业主收益稳健，还要秉持长远发展定力，制定因地制宜的融合发展策略，支持并配合相关合作方持续规范经营，以保障在房源筹集多元化、市场监管精准化、运营管理规范化、综合服务便捷化方面持续深耕，提供更多、更好、更全的产品和服务选择。”自如相关负责人补充到。
在业内看来，对于自如来说，两种模式“双管齐下”有利于实现优势互补。
再如微舍公寓，早前在集中区域做集散式公寓，近两年将集中式公寓作为核心发力点。
微舍公寓创始人朱成通表示，有了分散式公寓的运营管理经验，在集中式公寓的发展运营中，有信心做得更强更好，今后也会在集中式公寓这一细分领域大规模发展，为城市梦想家打造梦想之家。
逆势前行
乐乎“试水”分散式业务
而相比于集中式公寓，分散式长租公寓更容易陷入无序扩张的漩涡和现金流的危机。
近几年长租公寓“爆雷”频发，其中就包括长租领域的头部品牌之一，蛋壳。
据《 财经 》杂志统计，2020年7月—9月间爆雷的20多家长租公寓，大部分是和蛋壳一样的分散式公寓。分散式公寓的未来的发展前景在所有人心中都打上了一个问号。
在这种时期，乐乎提出要进军分散式公寓，颇有“逆势前行”的意味。
对此，乐乎公寓CEO罗意在朋友圈指出，乐乎近来的确在北京做一些分散式资产托管的小范围尝试，也的确面临不少困难。但对于分散式如此庞大的资产体量， 对于立志于成为租赁住房行业全品类运营服务机构的乐乎来说 ，愿意再用五年十年时间去摸索办法和积累能力。
另外，在进军分散式公寓的“必要性”和“可行性”方面，罗意表示：“北京市场的商品房存量规模非常大，分散式的租赁市场亟须专业的服务机构，乐乎希望将集中式的运营服务能力，复用到分散式，且较包租的模式来说，乐乎的托管运营模式更有未来。另外，乐乎想为客户打造一个全生命周期的产品，商品房存量的分散式产品，可以满足家庭型的租赁需求，也是未来租赁的重要市场，进入分散式是丰富自身产品线的需要，更是市场的需要。”
对于下一步动作，罗意告诉迈点：“乐乎孵化了‘满客’经纪业务团队，经过一年的打磨，已经相对成熟且被市场认可。此次分散式业务的尝试，是又一次全新的战略部署， 乐乎还是会从北京市场做起，不断辐射华东、华南市场。 ”
全品类布局的背后逻辑
是为“平台化”？
可以看到一个趋势，集中式公寓和分散式公寓品牌都在自身赛道基础上扩张前行，覆盖更多的租赁品类，促使自身做大做强。
从乐乎公寓CEO罗意的回答中我们也可以提炼出一个关键词—— “全品类运营服务机构”。
为什么要实现“全品类”，为什么想要覆盖？
近期，“平台化”一词多次出现在视野里。 迈点认为全品类布局背后是平台化发展战略。
而想要实现“平台化”发展战略，规模和竞争力就是前提，所以即使不易，也要覆盖和扩张。
平台化的本质，是将行业的产业链从“纵队”变成“横队”，打破自我的封闭体系，形成共享商业平台，从而使行业建立一种协同生产的机制。
从“公司+公司”，变成“平台+个体”的过程中，企业可以建立产、供、销连为一体的运转模式在破解本身盈利难题的同时，给更多的企业乃至个人提供创造价值的机会。
无独有偶，“平台化”不仅仅出现在租赁行业。
2020年末，由恒大与全国152家中介机构重组成立的房车宝“横空出世”，旗下拥有房车宝全民经纪平台、房车宝平台、房车宝SaaS管理平台等三大 科技 平台。
华住创始人季琦提出“一定要自己挖井”，经营自己的“慢流量”，并骄傲地宣布其直销比重已经达到85%。
这些头部企业的“平台化”，都在宣告一个趋势： 未来的经济竞争，不仅仅是一个个体的竞争、一个企业的竞争，更是一个平台的竞争，企业发展进程中，平台化升级是趋势。
五大阵营， 探索 平台现状
针对租赁企业平台化，易居研究院研究总监严跃进曾说：“通过将自己打造成‘平台’来寻找盈利点的做法值得肯定…平台效应一旦显现，后续将会依托巨大的租客规模进行资源导入，进而衍生出保洁、互联网金融等服务，这将大大增加长租公寓企业的盈利机会。”
窝趣创始人兼CEO刘辉此前认为，面对盈利难题，除通过提升品牌溢价、提高运营效率外，还要 探索 非租金收入，将自己打造成一个‘平台’，向租客提供管家、社交等增值服务，获取非租金收入。
而在当前的住房租赁市场，“平台经济”已有样本可寻，大致归类为以下五大阵营。
不同品类的平台呈现出不同的发展轨迹和模式，面对当下的租赁平台我们可以总结出三个特点：
一是头部平台的聚集效应明显。 说到租房的平台，普通的租房用户能够说出口的定不会超过5个，“五大阵营”中脱颖而出被大家所熟知的，也就头部的1—2个平台。
在发展过程中，头部平台的集聚效应只会越来越明显，不管是全品类平台还是更加细分的集中式/分散式平台，只有头部可以长效发展。
二是“大平台”立足多业务发展。 可以看到，规模较大的平台，例如贝壳找房或者咸鱼、58等，针对的是流量平台客群的多品类需求，租房始终是其中一个板块而已。
能够满足客群越多的需求，也意味着流量域的范围越广，对于这类平台来说，“平台化”的成熟度也越高。
三是精细垂直化的平台开辟符合自身的商业模式。 多品类的大平台已经占据了头部位置，想要跻身赛道或者扩张业务范围，并非易事。在自身所在的领域发展“平台化”的垂直品牌需要根据运营优势开辟符合自身的商业模式。
机遇与挑战并存
“平台化”战役打响
租赁市场的“平台化”已经成为不可否认的趋势，而且也拥有发展的厚重土壤，但是在这一过程中，还需要时间去解构、重塑，最终成型，难免遇到一些无法避免的难题：
首先是资本的问题。 租赁行业需要资金的支撑，大规模发展“平台经济”更是如此，乐乎要做全品类运营服务机构，然而发展规模受到资金牵制，依靠自身总是有限，具备一定条件之后，IPO上市是否会是其发展目的或者说是解决“资本上限”的好选择呢？
其次是技术的问题。 相信大部分租赁品牌在“前端营销”方面已做到“炉火纯青”，但是在中端或者后端的技术运营方面还是“薄弱项”。而对“平台化”来说，中后端的支撑力量是不可忽视的，乐乎本身也有租务SaaS系统，如何提升技术，用技术这一“基建”为平台提供更多数据，切入更多的赛道是值得考虑的问题。
再说全品类的问题。 “平台化”需要规模和竞争力，规模的扩张并不是难事，最主要是需要资本，但是竞争力从何而来？集中式与分散式本身的运营逻辑并不相同，如何与在分散式公寓已做大做强的品牌抗衡，或者说如何将每一品类做好？或者还需要一段时间的“试错”过程。
租赁平台的“将来时”
着眼未来，租赁领域中小玩家被驱逐出场是必然趋势，或许只有两类企业能够在长租公寓领域“吃香”。
一种是自有房源充足，或响应国家政策，在自持土地上发展租赁的实力雄厚的开发商，如万科泊寓等；另一种是融资及运营实力强大的头部长租公寓平台。所以租赁平台在发展中，或许会向以下几个方向倾斜。
“马太效应”明显 头部企业越做越大
平台化发展中，头部的企业会越做越大，同一赛道上的“小鱼”生存境况会愈加困难，如果不想被“吞并”，就要尝试在新赛道上开辟发展之路。
“轻量化”平台易淘汰 多板块共同支持发展
垂直租房的平台，用户群体容量有所限制；再加上只专注租房的话，变动性较高以及复购率较低，容易导致“活”力不够，需要 探索 更多可以协作运行的模块，支撑整体长久有效发展。或者在“租房”这一话题上，针对不同的需求发展更多元的板块。
顺应平台载体的变化 拥有转型力和前瞻性
随着 科技 的发展，平台的载体也会相应发生变化，目前大部分平台已APP或小程序为主，未来或许会产生新的载体和呈现形式，持续发展的平台需要顺应形式而变，以最佳的载体和形式存在。
搭建自身“流量池” 削弱大流量平台比重
目前大部分长租公寓的导流还是依靠核心平台，58、贝壳等进行进行战略流量够大，投入较大，“平台化”过程中要逐渐削弱大流量平台在自身导流线中的比重。挖掘自己的“流量池”，储存精准客户，“流量池”大到一定的程度，也意味着自己的基础平台已经搭建好了。
住房租赁行业在不断更新，各公寓相关品牌为了适应市场及业务的发展需要，也会不断进行品牌的升级迭代。
大浪淘沙，在政府调控和市场选择之下，最后留下来的公寓品牌，势必有着各自善于适应市场环境、高于业内平均能力的市场嗅觉。
租赁行业的“平台化”发展还需要多少时间，会发展到何种程度，我们不得而知。但是长租行业不缺未来，其最终带来的成果也并非企业独享，而是会给更多的租赁人群带来美好的生活。
