宽带出现故障请按照运营商报障中国移动10086。
解决办法：
1、打移动宽带的人工客服，报修。
2、宽带内的维修一般都是在工容作日，如果是休息日，肯定比较慢。
3、也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的那种，都还是比较专业的，一般问题是能解决的。
4、自己排除下电脑和家里路由器的问题，电脑的设置和路由器硬件问题，需要自己解决的。
常见故障的种类及其原因：
一般来说，电脑故障包括硬件损坏和软件程序错误两大专类，前者属于硬故障属，后者属于软故障。
元器件本身的故障，例如电容器膨胀、炸裂、电阻烧黑、集成块发热严重等等，除了其本身的质量问题外，也可能是负荷太大、电源功率不足或CPU超频使用等原因引起的。一般情况下，刚刚安装好的电脑出现故障，可能是硬件故障，也可能是软件故障，但硬件故障的可能性比较大。
有时候，刚装好的电脑出现故障，往往是接触不良引起的，例如各种插卡、内存、CPU等与主板接触不良，或者电源线、数据线、音频线接触不良等等。
