首先和卖家协商，要求重新更换或者退钱；如果协商不了，请工商局的人或其他相关部门帮助解决；如果前2种方式无效，可以通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。
根据消费者权益保护法的规定，如果经营者提供的商品出现质量问题，消费者可以要求卖方退货或者换货，或者免费修理的义务。国家法律有规定：消费者在收到商品之日7日内可以免费退货，如果超过了时间，不能退货，可以要求经营者更换或者修理。如果消费者能够找到证据手机是翻新机，可以根据消费者权益保护法要求退一赔三。所以请消费者在购买前，要考虑清楚，保留证据。
如果购买翻新手机，这种行为属于欺诈现象。可以要求经营者?退一赔三，五百兜底?。经营者提供商品如果碰到欺诈的现象，应当按照消费者的要求增加赔偿，赔偿金额为买家的货款价格的三倍；增加赔偿不足500元的，按500原本的标准执行。如何判断手机为翻新机？可以将手机拿到专业机构进行鉴定，出示检测报告。通过诉讼的方式维护自己的权益，向人民法院提起诉讼。
最后对生产商和经销商要在知法守法的前提下，对消费者的合法权益进行尊重。要诚实守信，在正常使用商品或接受服务的前提下，保证自己的商品或者服务具有的质量、性能、用途和有效期限，要保证自己所提供的商品的质量状况与实际相符。从而提高自己的经营竞争力。毕竟在目前的大环境下，只有质量有保证的产品才会得到消费者的认可，质量是企业的生命。只有生产出高质量的产品，这个生产企业，跟用户才能达到双赢的结果。
拨打12345。mate50pro手机出现信号问题可以拨打12345维权。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
