您好，你是指宽带猫损坏了还是宽带猫出现红灯然后无法上网，如果是宽带猫出现光信号指示灯红灯闪烁这个不是宽带猫损坏是宽带线路无光信号，这个需要致电客服报障处理，如果确实是宽带猫损坏可以到当地电信营业厅更换，如果过保了则需要用户自行购买
电信宽带终端故障
1.如果是手机的电信信号不好,建议看看在同一地方的其它人的手机信号,如果别人的信号好,...
2.如果所有人的手机信号都不好,基本上可以判断为电信网络提供商的问题,这种 ...
3.如果是电信宽带的网络信号不好,这种情况出现的原因可以从三方面排查,第一 ...
4.如果所有的设备都存在信号不好的情况,首先考虑路由器等宽带接入设备的问题,建议: 1...
5.最后都不能解决问题,一般就是电信公司的问题,这种情况,建议向电信公司进 行投诉
电信宽带常见故障处理指南一、宽带常见错误代码及故障的解决方法 1、错误代码691 处理方法： 691的提示可能是用户名与密码填写错误导致，首先检查自己的用户名是否为：0931电话号码，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点尤其应注意。如果密码遗忘，请带电话户主身份证到电信营业厅修改或拨打中国电信客服热线100。如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，你可以致电中国电信客
