随着智能电视技术的发展，智能电视的普及程度越来越高，越来越多的家庭使用上了智能电视。海信作为行业内的知名品牌，用户数量也是比较多。但即便是海信这样的电视品牌，在使用中也会出现一些问题影响客户使用。今天小编就给大家带来海信智能电视常见问题以及解决办法，一起来看看吧!
一、海信电视如何安装第三方软件
海信智能电视的官方应用商店的软件相当贫乏，那些“有料”的软件，如高清直播软件，需要大家自行下载。本部分以无广告的直播点播聚合应用·泰捷视频为例，教大家如何安装。
方法1：按遥控器“应用”键，进入应用中心，选择“聚好用”，点击左上角的“搜索”，输入“BFY”,选择安装“暴风影音”，运行暴风影音，用浏览文件功能进入U盘选择要安装的泰捷视频APK程序包，安装即可。
方法2：
下载泰捷视频APK文件，然后把“.apk”后缀名删掉，放到u盘里，用聚好用u盘助手，查看全部文件，就能看到泰捷视频安装文件了，选择“打开方式”为“打包安装程序”，安装即可。
二、电视卡顿、画面不流畅海信智能电视的卡顿、不流畅现象，最大的可能有两点：
1、网络状况不好，需对无线网或宽带进行排查，排除故障，如果带宽不够，也会影响观看，毕竟现在都是高清大屏电视，对网络要求很高。
2、电视后台运行程序过度，需养成定期清理后台程序的好习惯，可以下载一款系统管理软件，像维护电脑一样，爱护智能电视。避免后台运行程序过多，清理掉系统残留垃圾文件。
三、电视散热不畅，受灰尘、潮气影响老化严重
针对散热问题，电视周围不要摆放杂物，防止杂物影响电视散热。
针对灰尘问题，请定期为电视清洁，长时期不看时，建议盖上防尘布。
最后说下防潮，电视周围不要放鱼缸等增加潮气的物品，避免潮气进入电视内部，与灰尘结合，加速电视老化。
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小霸王电视机坏了，如果在三包期内可以联系售后，如果不在三包期内可以购买元件进行更换。
首先要知道电视的具体故障现象。检查电源情况，如果出现有图无声，就要检查伴音电路，如果出现有声无图，检查视放电路。检查相关电路的情况，然后借助万用表检查电路的电压、电流，判断故障的原因以及损坏的元件。
一般经过对故障线路或零部件的维修替换后，电视机都可以恢复正常；不过由于维修电视机需要专业的知识和专业的工具，所以普通用户建议不要自行拆机维修，应当及时联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和保修。
电视机常见故障及解决办法：
电视在收看当中或关了电源后，发出清脆的“喀咔”声。智能电视在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机器出现热胀冷缩现象，造成机壳摩擦的声音，属正常现象，虽然不会影响观看体验，但说明做工不够精细。
灯亮不开机。按智能电视机配属的遥控器待机键开机不能开，建议用面板按键开机，如果按面板上 “频道”键可以开机，可能是遥控器的问题。
灯不亮、没有声音、屏幕没有光。先检查电源线是否连接好，然后电源线所接插座供电是否正常，接着电源开关是否开启，如没有请开启电源开关。
节目换台出现黑屏、画面静止、直接跳过。以上三种换台方式都属正常现象，是机器本身的一种设置方式。如在操作“菜单”选择项中有“转台静止：开/关”的，可更改此项。
