开机提示的故障号：1305
提示信息：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
故障原因：1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；
2、 DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码。
这类问题你不找客服怎么处理，权限都在他们那里。
机顶盒错误代码1305一般为获取地址失败，解决办法如下：
1、首先，遥控器上按设置，选择系统设置，如下图所示。
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2、其次，在弹出窗口中，输入密码，如下图所示。
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3、接着，在基本设置界面中，选择PPPOE，输入宽带帐号密码，查看电视帐号密码，保存并重启解决，如下图所示。
扩展资料：
机顶盒其他错误代码，如1302的原因：
1、由于异常交互，保留的IP地址仍然是前一个。通常，重新启动光学猫和机顶盒会恢复正常，有时需要重新启动几次。
2、工作单处理中存在错误，尚未通过PON房间。
3、光纤猫注册失败，需要将光纤猫恢复为出厂设置并重新配置JN代码。
4、由于网络数据的原因，需要找到网络维护中心来检查数据。
