扶梯故障的处理过程中，需要考虑到人员的安全以及设备的维护保养。一般来说，需要按照如下步骤关掉扶梯的电源：
1 首先，需要关闭扶梯的主电源，可以在控制柜上找到总控制开关，将其切断电源。
2 然后，需要关闭扶梯的往返机和主轴机电源，切断供电即可。
3 此外，还需要对扶梯桥面进行加固，防止人员误入，导致安全事故。
4 最后，需要对扶梯进行维修和检查，排除故障，保证其正常使用。
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