报e1表示此时热水器处于一种故障模式。
这就是提醒你问题的一个故障代码。至于具体的什么问题，因为每个品牌都有差异，你可以看下这个品牌当时购买时自带的产品说明书，了解下究竟是什么问题。或者直接拨打这个品牌的售后服务热线，说下热水器的问题，让他们及时安排人来修理。
燃气热水器打不着火可能有多种原因。以下是一些常见的问题和可能的解决方案：
气阀故障：检查燃气热水器的气阀是否关闭或故障。如果气阀关闭或故障，将无法点火。
点火电池问题：如果点火电池出现问题，燃气热水器将无法点火。可以检查电池是否放置正确，是否需要更换电池。
烟道阻塞：如果燃气热水器的烟道被堵塞，会导致氧气不足，从而无法点火。可以通过清理烟道来解决问题。
热交换器故障：如果热交换器受到损坏或故障，将无法加热水。可以通过更换热交换器来解决问题。
如果您对这些解决方案都进行了尝试，仍然无法解决问题，建议寻求专业技术人员的帮助，以避免更严重的安全问题。
