若使用vivo手机，WiFi信号图标旁有一感叹号，说明设备当前连接的WiFi网络不可用，建议将设备离WiFi信号源近一点或连接其他WiFi网络试试，若所有WiFi都存在此现象，可参考以下连接WiFi正常但不能上网处理的排查方法。
手机连接WiFi正常但不能上网：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测
（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。
一.路由器外网口关闭
1、故障分析
端口关闭前有很大的流量通过,显示端口的错误信息也比较多。通过分析得知应该是网络流量太大,利用率过高所致。流量超过80%后,造成端口不能正常。如果该端口能工作千兆模式下,100MB带宽仅利用该端口10%,这样端口可以轻松处理。
2、解决方法
在找到症结后,推荐的解决方案是购买千兆光电转换器代替原来的百兆设备,而且价格也比较便宜。但为了保证网络运行的稳定性,可直接购买一个千兆光口路由模块,直接利用光纤进行通讯,减少网络延时。电信则通过端口限速来控制保证提供百兆带宽。通过一段时间运行,发现该端口除了有少量错误信息外,再没有出现过端口无故关闭情况。
二.路由器发包失败
1、现象描述
某单位的网络配置完成后,管理员在测试网络连通性时发现:从PC机(6.159.245.195)向目标网络(6.159.245.65/26)发送Ping时,路由器R1可以成功转发数据包,然而从R1向目标网络(6.159.245.65/26)发送ping时,出现ping失败。
2、排错过程
首先,跟踪ping所经过的路径。检查R1的路由表,目标地址6.159.245.65可以与路由表中0.0.0.0/0相匹配。检查R2、R3、R4的路由表,均可以发现与目标地址匹配的路由表项。
然后,跟踪ICMP回应应答数据包所经过的路径。为完成这一步骤,要明确回应数据包的源地址,PC发送ping时,回应应答数据包的目标地址就是6.159.245.195。而路由器R1发送ping时,回应应答数据包的目标地址就是71.170.0.146。对照R4的路由表,发现与6.159.245.195匹配的路由表项,而未发现与目标地址71.170.0.146相匹配的路由表项。看来,ICMP的回应应答数据包在R4处理时被丢弃了,所以从R1向目标网络R4(6.159.245.65/26)发送ping时,出现pmg失败。
3、解决办法
在路由器R4上增加一条指向71.170.0.144/30的静态路由,下一跳的地址为71.170.0.214。完成后,在R1向R4发送ping时,发现一切正常了。
