1、请确认手机的彩信设置是否正常，进入无线和网络设置，在移动网络中进行接入点设置，如果没有接入点信息，请手动添加APN，相关信息请联系当地运行商获取；
2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；
3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；
4、短信收发是否正常或检查短信中心号码是否正确。（电信版无需设置短信中心号码）
5、开启始终接收彩信选项。（“系统设置”>>“全部设置”>>“移动网络”>>“始终接受彩信”）
6、询问运营商，是否开启手机上网业务。彩信发送必须在有“手机上网”功能的前提下才可以发送成功，但是不会收取流量费用，运营商按照条数收费。
7、选择的附件是否过大，运营商一般会对彩信发送的有严苛的大小限制，详情请咨询运营商。
8、建议您更换不同运营商sim卡尝试发送。
9、建议您备份数据，然后清空所有数据，重新尝试发送。
1、建议您请重置一下APN设置
EMUI5.X及以下：设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置EMUI8.X/9.0：设置 > 无线和移动网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置，重置为默认APN
2、请您更换其他SIM卡看能否解决，若更换后能正常使用，有可能是运营商做了限制，建议您咨询运营商了解一下情况
3、将您的SIM卡插入其他手机做一下对比测试，看其他手机能否正常收发彩信
4、请您重启手机或平板，如果还是不行，请您尝试升级系统软件或备份数据后恢复出厂设置
5、若上述操作均无效，请您备份数据后携带购机凭证到附件的华为客户服务中心检测。
