请按下面的方法操作：1、长按电源键，关机。
2、同时按住音量下键+开机键。
出现开机界面，松开。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后，同样的方法点wipe cache。
5、最后选择reboot重新启动。
如需恢复出厂设置的话，您可通过以下方式设置：首先我们要点击手机上左边三横的设置键， 点击设置键了，请你选择系统设置单击。
你点击系统设置了，第一页是常用设置，请你再往左边拉动找到全部设置，再找到备份和重置点击一下。
点击备份和重置了你就可以看到恢复出厂设置了，点击进入即可。
到这一步你就要注意了，它会提示你是否要删除应用程序或者格式化SD卡的我本人建义你不要删除应用程序，或格式化SD 卡，如果你要格式化的请你打开右边的按钮，不想格式化的，请你不要打开，如果你格式化SD 卡的，SD卡里的资料全部没有了。
到这一步如果你真是要恢复出厂设置的请你点击一下确认重置就可以了。
