是无形成果和有形成果的意思。
1、有形成果：是指可以用物质价值形式表现出来，能直接计算其经济效益的成果如提高产品质量，降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期，等等。
2、无形成果：是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果，改善生产(工作)现场环境，改善人际关系，提高小组成员自身素质，加强小组自主管理，改进小组活动方法，提高活动有效性，等等。
领班接到QC反馈的信息，及时配合确认异常状况，及时标识，隔离不良品。
寻找相关异常产生的原因，异常参数，解决问题，适时寻求设备部门和技术部门协助并做好记录，调整参数后重新检查放行。
15分钟内解决不了问题或排除故障，影响生产及时报告主管。
