1、备份好手机里的数据。确保手机的内存卡或SD卡有足够的空间（至少2G以上），手机的电量在50%以上，确认自己的手机版本号。在设置——关于手机——版本号里可以查看。
2、下载刷机包，登录华为官网，在技术支持里找到自己的手机型号，然后下载刷机包（固件版本一定要和自己的手机版本完全一致，否则很有可能刷机失败！）
3、设置刷机包，将手机通过数据线连接电脑，然后将下载的刷机包解压，再将dload文件夹复制到手机的内存卡或SD卡根目录下，确保dload文件夹中有一个“UPDATE.APP”文件。
4、强制刷机，取下手机，然后将手机关机。在关机状态下同时按住手机的音量+键、音量-键、电源键，同时按住这三个键几秒，手机就进入强刷界面。
手机忘记锁屏密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您之前的数据，请谨慎操作。操作步骤如下：
1、 手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音量上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键；
2、3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式；
3、进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）
