1404，一般为你连接的不是电信的MODEM，很多情况，电信送的EC2108，都是默认的PPPoe，如果你有路由器的话，就需要在设置里把网络改成DHCP，如果还不行，就说明你路由器的DHCP有问题，检查故障.1.拔线重插后重启路由器机顶盒应该可以解决2.重开机不行的话就开着机，一直等到自检错误并自动修复为止，一般最长2小时.3.在遥控器上有设置，点击设置出现请输入密码为6321，点击重启OK.实在解决不了只有拨打10000维修。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
请问ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败怎样处理？
您可以按以下步骤处理：1、请检查电源线是否正确连接。确认插座是否有电；2、查看机顶盒电源灯，机顶盒电源灯红色表示待机状态，需要按遥控器的“待机”键进入iTV界面，绿色表示已处于开机状态。如果以上操作均未解决问题，您可以关注“安徽电信”微信公众号进入在线客服—iTV排障进行故障报修。
ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败可能是因为网络连接的问题。
处理步骤如下：
1、连接请按“确定”，设置请按“取消”；
2、“取消”后进入系统设置，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式修改成于家庭网络方式一致；
3、把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常；
4、若不能正常上网，则需要申报宽带故障。
