如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1.?请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2.?请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3.?请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4.?请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
相关链接如下：华为客户服务中心?维修备件价格查询?寄修服务?预约服务
若使用的是vivo手机出现没有声音的现象，建议先参考以下方法：
?1、进入设置 > 声音与振动，将媒体音量、铃声音量等调大，同时关闭静音模式；
?2、检查是否开启勿扰模式（进入设置，搜索设置项“勿扰模式”），勿扰模式下，来电、信息和通知将会静音；?
3、查看听筒、扬声器是否被贴膜、异物遮挡，例如：灰尘、脏污等；?
4、使用不同的铃声、不同的歌曲判断，排除铃声和歌曲本身资源异常。?
5、如果以上操作无法解决，请您提前备份手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
