如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。??
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华为手机屏幕上的app突然消失可能是隐藏程序，设置显示应用以华为 P10手机为例。
1、打开华为 P10手机界面，在华为 P10手机桌面上找到设置图标，点击进入。
2、进入华为 P10手机设置界面后，点击进入应用和通知。
3、进入华为 P10手机应用和通知界面后，点击进入应用管理。
4、接下里点击更多。
5、进入华为 P10手机更多界面后，点击显示系统进程就可以在桌面上显示APP了。
