手机软件来消息不提醒主要与手机设置有关，建议参考以下方法排查：
1、检查手机中是否开启应用的通知权限，进入设置 > 通知与状态栏 > 应用通知管理 > 找到对应应用 > 允许通知 > 开启功能；
2、检查软件自身的消息提醒功能是否开启，例如微信软件的开启方法：进入微信 > 我 > 设置 > 新消息通知 > 接收新消息通知 > 开启选项；
3、检查是否开启勿扰模式（进入设置，搜索设置项“勿扰模式”），勿扰模式下，来电、信息和通知将会静音；
4、检查手机端和电脑端是否同时登陆软件，例如微信软件，手机和电脑同时登陆后，手机端接收消息没有提示音。
*注：应用是否发送通知，会受到应用自身影响，仅应用支持通知时，手机通知中心才会显示。
如果以上操作无法解决，可提前备份手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
微信来消息不提醒，很多情况下是设置异常导致的，例如微信设置、通知开关、省电模式、免打扰模式等等，可通过检查以下设置排除异常。
1.在微信内打开新消息提醒开关 「微信 > 我 > 设置 > 新消息提醒 > 接收新消息通知」
2.通知管理：
2.1 关闭免打扰：若开启了免勿扰（或定时免打扰），则通知栏会提示“免勿扰”已开启（月亮型图标）
拉下通知栏点击关闭“免勿扰”后恢复 ；
2.2 检查设置的静音及免打扰开关，若开启请关闭；「 设置 > 声音与振动 > 静音/免打扰」
2.3 开启允许微信通知开关，「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 >允许通知」
2.4 开启微信新消息通知开关，「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 >新消息通知（其他通知、音视频通话邀请通知）」
2.5 关闭设为不重要通知开关/移动通知底部/通知勿扰开关：
2.5.1 ColorOS 11及以上版本：「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 >新消息通知> 设为不重要通知」
2.5.2 ColorOS 7-7.2版本：「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 > 移动至通知底部」
3. 耗电管理：
3.1 ColorOS 11及以上版本：
3.1.1 开启允许应用自启动，「长按微信图标 > 应用信息 > 耗电管理 >允许应用自启动」
3.1.2 开启允许唤醒前台，「长按微信图标 > 应用信息 > 耗电管理 >允许唤醒前台」
3.2 ColorOS 7-7.2版本：
3.2.1 开启允许后台运行，「长按微信图标 > 应用信息 > 耗电管理 >允许后台运行」
3.2.2 关闭应用速冻：「设置 > 电池 >应用速冻> 微信 > 关闭自动速冻」
4. 流量管理：
4.1 取消禁用移动数据和WLAN，「长按微信图标 > 应用信息 > 移动数据流量使用情况 」
4.2 开启可在后台使用数据，关闭禁用移动数据：「 长按微信图标，进入应用信息 > 流量使用情况 」
4.3 关闭流量节省：「 设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省 」
