出现这个表示『用户取消了验证过程』，之所以会有这个错误。是知乎 App 使用的第三方库 AFNetworking 在 1.3.3 版本增加了 SSL Pinning 特性，实现中当开发者没有开启 SSL Pinning 同时服务端证书校验又失败时会直接调用：cancelAuthenticationChallenge: 方法，导致 HTTPClient 给出 -1012 错误。知乎 App 在代码中并没有处理这种情况，所以将错误直接弹了出来。
为什么会出现证书校验失败呢？有两种情况：
1. 当时知乎的服务端的 SSL 证书信任链的配置存在问题，会导致一些客户端中校验失败(问题已修正)。但我们找了多个系统版本不同型号的 iOS 设备做了测试，一直没能重现截图中现象；
2. 另一种情况是存在中间人攻击，用户收到了不是知乎颁发的证书。
知乎手机客户端页面一直加载不出来怎么办？
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首先，打开手机上的其他网络软件，判断是知乎客户端问题，还是手机的问题。如果其他软件无法联网，那就是手机网络的问题；如果其他软件正常联网，那就是知乎客户端问题。
手机网络问题，有以下几种可能性：
1、手机开了飞行模式，或者移动数据关闭。
解决方法：关闭飞行模式，或者打开移动数据。然后刷新客户端界面，或者关闭客户端重新进入。
2、手机连接了WIFI，WIFI无法正常联网。
解决方法：关闭WIFI，连接移动数据，正常上网的话就是WIFI的问题。WIFI无法正常联网，可能是接入数量限制，有可能信号问题，也有可能是无线设备连接的网本身的问题。
3、手机设备的硬件问题。
解决方法：只能送去维修。
知乎客户端问题，有以下几种可能性：
1、客户端版本过低或者下载来源不正规。
解决办法：可在手机自带的应用市场下载官方版本，或者更新，或者到知乎管网下载最新的客户端。
2、客户端安装过程中损坏。
解决方法：有时候安装过程中，文件损坏，最终可以打开，但是无法使用。这时候可先卸载知乎客户端，然后重新安装官方最新版本。
3、客户端软件Bug，出错。
解决方法：这种情况较少。只能等待官方进行修复。
