原因及解决方法如下：
一、检查是否在以下场景下出现故障
1、通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，设备就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
2、手机摔落或者磕碰出现的黑屏。建议您携带购机凭证前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。
3、达到设置的休眠时间。达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏，按压电源键即可重新点亮屏幕。
4、环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。
5、录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是屏幕故障。请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
二、通过以下方式尝试解决
强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2、清理设备空间
（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。
3、检查是否安装了存储卡（SD卡）/NM卡
请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。
若您使用的是OPPO手机出现黑屏，可以参考以下方法：
1、确认手机是否已更新至最新系统版本？若不是，可能会出现软件版本与系统不兼容，因此建议优先将手机版本更新至最新后，再看下是否能解决问题；
2、若后台程序运行过多会导致手机通道阻塞，出现运行不流畅、加载不过来等现象，建议清理后台运行程序，看看是否能够恢复；
3、可以进入文件管理中查看可用空间大小，若低于手机存储空间的10%，可能会出现应用不能正常加载影响手机运行，建议定期清理手机，卸载不常用的软件，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料，或者进入手机管家清理缓存/卸载残留数据；
4、请回忆最近是否有下载过其他三方应用？若有，可能会出现部分不常用的应用适配性低，导致与手机不兼容，建议可以卸载这个软件，若卸载后可以恢复正常，这个属于三方应用问题，建议联系软件方客服反馈；
注：如上述方案均已操作但是无效，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）；若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
