暴雪客服电话为：0571-28090163。
根据网易官网信息可确定，暴雪游戏客服团队客服电话：0571-28090163，且电话客服服务时间为：9:00-21:00。关于“账号服务”可按2，“冻结问题”可按3，“消费问题”可按4，“游戏问题”可按5，“客户端及网络问题”可按6。
暴雪游戏平台是由战网改名得来的全新名称，暴雪表示，不再使用战网的名称，至此使用了20多年的战网名称走到了终点。但暴雪方面强调，该服务的任何游戏体验与核心技术将保持不变，游戏进程不会受到任何影响。
网易暴雪游戏的其他****
1、人工电话服务
如果您希望与客服人员通过语言的方式进行沟通，或者您在账号问题、游戏过程中遇到困难和疑问，都可以拨打网易暴雪游戏客服团队客服热线与我们直接取得联系。客服电话账号问题服务指引。
2、智能客服
玩家可拨打网易暴雪游戏客服团队电话：0571-28090163，按1，手机接收短信，点击链接进入智能客服咨询“暴雪游戏精灵”。也可打开微信搜索公众号：暴雪游戏服务中心，或者扫描二维码关注，点击公众号智能客服选项即可咨询“暴雪游戏精灵”。
网易宣布暴雪停服：感谢玩家相伴14年 期待玩家重返国服
暴雪娱乐发布声明称，由于同网易的现有授权协议将在2023年1月23日到期，将暂停在中国大陆的大部分暴雪游戏服务，包括《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》《魔兽争霸III：重置版》《暗黑破坏神III》和《风暴英雄》。《暗黑破坏神：不朽》的共同开发和发行则涉及两家公司另外的单独协议。
声明指出，双方没有达成符合暴雪运营原则和对玩家及员工承诺的续约协议。
对于解约一事，网易回应《科创板日报》记者表示，“网易一直在尽最大努力和动视暴雪公司谈判，希望推进续约。经过长时间的谈判，仍然无法就一些合作的关键性条款与动视暴雪达成一致。非常遗憾动视暴雪在今天先行宣布了停止合作，我们将不得不接受此决定。网易将继续履行职责，为玩家服务到最后一刻。”事件之后，港股网易立马大跌近15%。
网易自2008年以来一直在国内代理暴雪游戏，并携手打造了手游《暗黑破坏神：不朽》，并创造上线5个月内创收3亿美元成绩。
据动视暴雪财报数据，暴雪和网易签订的代理游戏在2021年的净收入占比为3％。网易并未在财报公布这一数据，一名网易内部人士则告诉《科创板日报》记者，代理暴雪游戏的收入，在网易的总收入占比其实“很小很小”。
鉴于《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》等游戏在国内游戏市场具有重大影响力，国内游戏玩家对其也已结下深厚感情。网易和动视暴雪解约，市场普遍关心下一步是否会有新的代理商“接盘”，以及它会是谁。
“我们非常感谢中国社区在近20年来所表现出的热情。”暴雪娱乐总裁Mike Ybarra表示，“我们正在寻找其他选择，让我们的游戏在未来重新回到玩家面前。”
从海外名游戏代理名录来看，目前，暴雪游戏由网易运营，其他动视游戏由腾讯发行和运营的，完美世界曾独家代理过Dota 2。
一位不愿具名的游戏行业人士告诉《科创板日报》记者，有别于其他游戏市场，国内存在游戏审核制度，其规定了一旦游戏更换代理，这款游戏就要作为新游重新审核，如果暴雪更换代理，这些游戏要统统全部审批，“就算新的游戏代理公司能量再大，短期内也很难完成这个动作，更不用说现在国内游戏市场版号还非常紧张”，“动视暴雪要找到下家，还是比较难的”。
资深游戏产业分析师李文远告诉《科创板日报》记者，对于暴雪停止代理权，不排除提高游戏收费的可能，“但网易对国内市场很了解，中国市场的客单价低于海外，对于提高付费一直很谨慎，这块双方有了分歧。”
李文远进一步表示，暴雪也想全部游戏权掌控在自己手里，“暴雪一直希望将游戏通过自家的战网来进行操作，包括衍生的电竞、DLC更新以及和用户交互的功能，其实就是再造一个独属于自己的Steam”。此外，暴雪落寞成如今这样，团队变动导致创新精神不在，“产品能力显著下降，后续产品达不到之前的辉煌，所以更加看重现有的几款老游戏价值，因此就更不乐意将其中的收益对外分成。
1月23日，网易发布《网易致暴雪国服玩家的告别信：感谢相伴14年》公告，正式宣告暴雪游戏停服。2023年1月24日0时，由网之易代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神Ⅲ》《魔兽争霸Ⅲ：重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品，在中国大陆市场的所有运营将正式终止。暴雪届时将关闭战网登录以及所有游戏服务器，同时关闭客户端下载。
同时，对玩家关心的退款等相关事宜，网易也表示，对玩家及网之易所有工作人员而言，玩家的角色、账号、装备和好友列表，绝非仅是一串代码，而是每个人自己的青春、热血和一段人生。网易不会忘记对玩家的承诺，将尽最大努力为暴雪国服玩家服务到最后一刻，与玩家共同走完最后一里路。公司预计在停服后正式公布暴雪游戏产品的退款工作安排，请玩家密切关注“暴雪游戏服务中心”公众号，及时获取退款相关信息。
同时，网易在告别信中回顾与玩家14年点滴，对于这一段双方互相选择、共同创造的美好回忆，网易表示不会因为停服而消逝，期望这些记忆未来可持续反哺玩家日常生活，成为大家平凡日子里闪闪发亮的存在。在告别信结尾，网易再次重申，希望此次停服不是国服玩家的终点，而只是一次无奈的暂停。网易衷心期待所有暴雪玩家有一天可以重返国服。
2022年11月17日，暴雪公司先行宣布与网易终止合作，双方14年合作分道扬镳，引发国服玩家与媒体公众高度关注。网易方面随后发布声明表示“不得不接受暴雪的决定”，双方“无法就一些涉及可持续运营，和中国市场及玩家核心利益的关键性合作条款达成一致”。
2023年1月17日，暴雪再次发布公告，将过渡协议合作谈判终止归因于网易，随即网易辟谣了暴雪公告中关于“网易拒绝暴雪顺延服务六个月”、“想要IP控制权”等引发媒体非议的不实消息，并称暴雪一系列行为是在“予取予求、离婚不离身、骑驴找马”。此公告声明引发国内玩家的强烈认同。
