尊敬的用户您好：
您可以把电脑直接连接宽带猫试一下，如果网络正常，应该是您的路由器问题，您可以重启路由器或重新设置路由器试一下，如果连接宽带猫也不能使用，您可以拨打10000号报修。
请查看宽带能否正常上网，如果可以正常上网，可将机顶盒连接电视机的音视频线以及MODEM连接机顶盒的网线两端插紧，并重启机顶盒再试。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服222为你解答。
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核心提示尊敬的用户您好：您可以把电脑直接连接宽带猫试一下，如果网络正常，应该是您的路由器问题，您可以重启路由器或重新设置路由器试一下，如果连接宽带猫也不能使用，您可以拨打10000号报修。请查看宽带能否正常上网，如果可以正常上网，可将机顶盒连接电视
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