1、首先应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对受到的冲击。
2、其次应保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援。
3、最后应使电梯在就近楼层停靠，并迅速从楼梯逃生。
一旦扶梯突然停止，先不要急着步行，先等待几秒，确定电梯真正“停止”了，不要惊慌和拥挤，然后扶着扶手缓步有序地行走。
电动枎梯一般是斜置。行人在扶梯的一端站上自动行走的梯级，便会自动被带到扶梯的另一端，途中梯级会一路保持水平。枎梯在两旁设有跟梯级同步移动的扶手，供使用者扶握。电动扶梯可以是永远向一个方向行走，但多数都可以根据时间、人流等需要，由管理人员控制行走方向。
