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果没有安排加热或加热温度达不到标准，公众可能会抱怨并要求测量温度。测量后，如果热户的室内温度低于规定的最低温度或合同温度，如果仍然未解决超过24小时，加热单元应退还热户的相应部分，相应的数量天，和相应的加热费用比例，不到24小时。不计算天数。
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市民遇到暖气不热或室内温度不达标情况，可以致电加热
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站进行维修。如果他们不被接受或在修理后不听电话，他们可以向每个地区的供暖公司报告投诉。在城市供热公司检查出来之后，将会认真对待。供热部门提醒市民保持良好的温度记录，这将是未来退款的重要依据。
供热标准不高达18°C，高于16°C（包括16°C）。用户标准热费的每日退货率比16°C低30％，高于14°C（包括14°C）。用户每日标准热费的50％低于14°C。 100％的用户标准热费根据每日计算公式退还：总退款热费=每日标准热费×室内温度不达标准数×室内温度不符合标准。每日标准热费=用户支付的总热费/年加热天数。
地暖锅炉品牌的前十名依次为：丹佛斯，耐克森，火狮地暖，恒康，马利，安泽，汉堡阁，华源，狄诺瓦，科虹。
1、丹佛斯
丹麦最大跨国工业制造公司之一，1933年创立。丹佛发热电缆电地暖系统以电力为能源，用发热电缆为载体传热，通电后工作温度40-60°C，该系统寿命长，无污染、易施工、可实现分室温度控制。
2、耐克森
前身阿尔卡特（Alcatel）公司，全球最大的电缆生产厂商，在全球29个拥有直属分支机构。“耐克森”发热电缆、电地暖，符合IEC800和CENE·LEC标准，Nemko、Semko、CE、Kima、VDE、ISO9001认证、ISO14001环保认证。
3、火狮地暖
以从事高新科技产品技术销售与出口为主营业务，现正与家家要装修网联合研发高节能复合电热陶瓷地板产品，该产品大幅降低了电地暖在采暖过程中的高能耗问题，使地暖工装工艺繁琐问题被大幅度简化，让电地暖在全球普及成为了可能。
4、恒康
欧洲知名电地暖品牌生产商，主导产品：电地暖、恒温器畅销欧美亚洲60多或地区市场。上海恒康地采暖工程有限公司是该公司“恒康HEATCOM”牌电地暖中国区总代理。
5、马利
艾斯比特制热电器（上海）有限公司，马利Marley，电地暖十大品牌，美国财富500强企业SPX集团的全资子公司，全球化专业电采暖方案专家，电采暖领域的绝对市场领导者，具备近百年行业经验、专业从事制热电器、空气对流产品设计开发、生产制造及销售的公司。
6、安泽
安徽安泽电工有限公司，中国地暖行业领军品牌，行业名牌，建设部推荐品牌，消费者喜爱品牌，中国地面供暖行业优秀施工企业，高新技术企业，海尔电器杰出供应商，中国建筑节能协会常务理事单位。
7、汉堡阁
汉堡阁电热系统（上海）有限公司，汉堡阁，电地暖十大品牌，德国最大的智能电采暖系统供应商，具有60多年历史、致力于为民用、商业、工业的采暖提供最佳解决方案，在德国乃至整个欧洲处于领先的地位的电采暖系统供应商。
8、华源
浙江华源电热有限公司，电地暖十大品牌，浙江省第一批高新技术企业，高新技术产业化示范工程项目实施单位，《自限温伴热带》标准负责起草单位，富阳市十三家拟上市公司之一，开发投资公司重点投资和重点管理企业。
9、狄诺瓦
狄诺合众（北京）电子设备有限公司，电地暖十大品牌，世界领先的发热电缆采暖系统生产商，参与奥运、服务奥运贡献单位，中美合资、国内唯一专业从事蓄热式发热电缆采暖系统的研发、制造、销售、安装为一体专业性公司。
10、科虹
山东科虹集团有限公司，电地暖十大品牌，中国驰名商标，山东省著名商标，重点新产品，高新技术企业，山东消防协会单位会员，多样化供暖（冷）推荐产品，诚信制造商，省级守合同重信用企业，电器工业协会会员。
