一、 ATM取款机常见故障及解决方法
ATM常见故障如能及时排除，可减少停机时间，因此遇到下列故障可按照相应步骤处理。 （一） 用户打印机问题及处理方法 1、用户凭条卡在面板内
（1)检查凭条出口是否有异物堵塞； （2)检查面板有无受力变形；
（3)拉出打印机检查传送部分有无异常,推入打印机重试； （4)如仍卡纸, 需进行专业维修。 2、打印纸堵塞在切纸位置 （1)松开传送部件；
（2)拉动蓝色手柄,使打印头露出； （3)清除堵塞的纸；
（4)查看打印机控制板上有无黄灯常亮； （5)如无,重试打印机；
（6)如黄灯长亮,需进行专业维修。 3、凭条双倍长度
（1)检查打印纸上的黑色标记是否清晰； （2)检查黑标方向是否正确；
（3)重试,如仍不正常, 需进行专业维修。 （二） 流水打印机问题及处理方法 4、打印纸堵塞在切纸位置 （1)清除堵塞的纸；
（2)查看打印机控制板上有无黄灯常亮； （3)如无,重试打印机；
（4)如黄灯长亮，需进行专业维修。 （三） 读卡机问题及处理方法 1、读卡机堵塞
（1)按照关机程序关机； （2)取出读卡机；
（3)查看读卡机内有无异物,有则取出； （4)开机,执行读卡机清洗程序； （5)重试读卡机。 2、卡不能插入 （1)按程序关机；
（2)取出读卡机,查看有无异常；
（3)如流水打印机上无读卡机故障信息,检查面板插卡口有无异常； （4)检查读卡机口有无异常；
（5)装回,开机重试; 如仍不正常, 需进行专业维修。 （四） 吐钞机问题及处理方法 1、出钞不整齐
（1)拉出吐钞机,检查送钞皮带是否脱落； （2)检查出钞口有无异常(如里面低,外面高)； （3)检查钱箱内钱币是否整齐；
（4)重试, 如仍不正常, 需进行专业维修。
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2、只有挖钞声,钱不吐出来 （1)检查钱箱内是否有钱； （2)检查废钞箱内的钱币质量；
（3)如上述正常,做加钞程序中的吐钞机诊断； （4)如诊断不能通过,将钱箱换一个通道； （5)再做吐钞机诊断；
（6)如仍不正常, 需进行专业维修。 3、吐钞机报“钱币堵塞” （1)按程序关机； （2)拉出吐钞机；
（3)查看有无钱币卡在上面传送带； （4)查看有无钱币卡在侧面传送带； （5)取出钱箱,查看通道内有无钱币堵塞； （6)清除堵塞的钱币； （7)重新装回钱箱,开机重试； （8)如故障依旧,检查传感器； （9)更换传感器或进行专业维修。 4、废钞箱卷帘门裂开 （1)取出废钞箱卷帘门；
（2)如仅前三条裂开,裁下裂开的那条； （3)装回卷帘门,即可； （4)如已裁下三条以上,更换。 （五） 其它故障 1、通讯不通 （1) 按程序关机；
（2) 检查通讯线是否插好；
（3) 开机,注意系统上电启动时有无提示相关信息； （4) 请电信局检查线路； （5) 进行专业维修。 2、屏幕无显示 （1)关机；
（2)检查显示信号线是否接好；
（3)开机,观测是否有系统开机自检信息； （4)如有,表明硬件无问题,重装软件； （5)如无, 进行专业维修
